Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Disponibilizamos abaixo a política de troca e devolução, conforme o código de defesa do consumidor para compras online. 
 

Não aceitaremos devolução de produtos que possuim odor, indício de uso. 
É imprescindível que o comprador atente-se aos prazos para solicitação de troca/ou devolução bem como a política explicitada abaixo. 
 

DETALHES IMPORTANTES

* Em casos de troca ou devolução, o envio deve ser realizado no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;

* O custo de envio para trocas são de sua esponsabilidade;

* Produtos de PROMOÇÔES, ou Categoria SALE ou BAZAR não terão trocas;

* Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados por nós;

* Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças);

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS

* Troca por tamanhos.

* Troca por outros modelos.

* Em caso de falha ou defeito na peça decorrente de sua produção, e devemos ser informados no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. A troca será realizada depois de verificarmos se existe defeito de fabricação.

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS

* Produtos adquiridos em promoções, como Black Friday, SALE, BAZAR, etc.

* Solicitação de troca após 7 dias corridos do recebimento do produto.

* Quando constatado mal uso, lavagem indequada conforme indicação na etiqueta da peça ou furos e rasgos decorrente a acidentes.

* Peças sem etiqueta e com indícios de uso.

* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.

* Quando constatado alterações na peça, ajustes, barras.

*** TODA TROCA / DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, E SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.

Quais são as regras para troca/devolução?

-Fazer a solicitação através do whatsapp (83)98864-8040 em até 7dias corridos após o recebimento da sua compra;
-A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de uso, estar com odores, lavada, ter feito alterações;
-A etiqueta deve estar afixada à peça;
-Peças de promoção ou categoria SALE não possuem troca;
-Cupons promocionais não são válidos para trocas.

Os custos do retorno e reenvio serão de responsabilidade do comprador.

Fiquem Atentas! Não realizaremos as trocas/estornos nas seguintes situações:

-Produto sem etiquetada devidamente afixadas à peça;
-Indícios de uso inadequado do produto;
-Indícios de dano acidental ou provocado;
-Desgaste natural em decorrência do uso;
-Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
-Lavagem inadequada do produto.
-Produtos da categoria sale, bazar, black Friday, ou cupons de desconto.

TROCAS

A peça que eu comprei na loja online não serviu, posso trocar?

Claro! Você deve manifestar interesse de troca, em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto em sua casa.
É imprescindível que o comprador se atente aos prazos para solicitação de troca.
Não serão aceitas as solicitações fora do prazo de 7 dias corridos.
ATENÇÃO, em casos de troca ou devolução, a compra deve estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

1. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas ou usadas, sem manchas, odores, ajustes ou alterações. Obrigatoriamente, deve estar com a etiqueta afixada. 

2. As trocas devem ser comunicadas pelo WhatsApp (83) 98864-8040, antes do reenvio dos produtos à loja. 

3. Você tem 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda,  para enviá-la de volta. 

4. Após recebida, a peça será analisada.
TODA TROCA / DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, E SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA, A PEÇA SERÁ REENVIADA AO CLIENTE. 

5. Após recebida e analisada, a loja entrará em contato com o cliente para dar continuidade ao processo de troca. Tendo este, a partir daí, o prazo de 7(SETE) dias para escolher o novo produto e concluir a troca. 

6. Os custos de envio para trocas são de responsabilidade do cliente. 

7. Produtos de PROMOÇÕES, ou SALE, BAZAR, Black Friday, não terão trocas.

8. Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças).

9. Em caso de compra online, com opção retirada na loja, o prazo de dias corridos começa a partir do momento em que o produto está pronto para retirada. 

DEVOLUÇÕES 

1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito, ao manifestar interesse pelo WhatsApp (83)98864-8040 no prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. 
Solicitações de devolução enviadas após esse prazo não serão aceitas.

2. Ao retornar à loja, as peças passarão por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto, ou destruição, ainda que parcial. Nesses casos, a devolução não será possível e o produto voltará para o cliente, por envio reverso a cobrar, ficando o valor do envio a ser pago pelo comprador. 

3. Em caso de pagamentos no crédito, acionamento da administradora do cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique à instituição financeira responsável pelo crédito (estorno), que poderá ocorrer em até duas faturas seguintes à data do cancelamento da compra, conforme a data de fechamento da fatura. Em caso de reembolso à vista (PIX ou transferência bancária) ressarcido no prazo de 5(cinto) dias úteis.

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Compra de mercadorias na Promoção
Não efetuamos troca de mercadorias que estão em Promoção, SALE, BAZER, Black Friday.

Para pagamentos com Cartão de Crédito
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

COMPRAS QUE RETORNAM PARA A LOJA PELOS MOTIVOS ELENCADOS ABAIXO:

ERRO NO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO (CEP/ NUMERAÇÃO/ COMPLEMENTO), ENDEREÇO PREENCHIDO DE FORMA INCOMPLETA/INSUFICIENTE, LOCAL NÃO ENCONTRADO, DESTINATÁRIO NÃO CONHECIDO/MUDOU-SE, DESTINATÁRIO NÃO REALIZOU A RETIRADA JUNTO AOS CORREIOS (CASO DE LOCAIS SEM ENTREGA OU COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR) OU QUALQUER OUTRO ERRO QUE TENHA SIDO CAUSADO POR PREENCHIMENTO INCORRETO OU INCOMPLETO DOS DADOS PELO COMPRADOR,  SERÃO CANCELADAS NO PRAZO DE ATÉ 3 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO PELA LOJA E O FRETE É COBRADO PELOS CORREIOS. EM CASOS EM QUE O ENDEREÇO ESTEJA CORRETO E QUE POR ERRO DOS CORREIOS ELES NÃO REALIZEM A ENTREGA ( POR NÃO LOCALIZAREM O ENDEREÇO ) A COMPRA E CANCELADA E O FRETE NÃO SERÁ COBRADO, SENDO DEVOLVIDO O VALOR INTEGRAL DA COMPRA. 

Após o cancelamento, a compra é estornada no cartão de crédito em até 2 faturas seguintes da data de cancelamento. 

O PRAZO PARA RETORNO DOS E-MAILS DE SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO E TROCA PODE SER ESTENDIDO PARA ATÉ 5 DIAS ÚTEIS .

Comprando em nosso site você concorda com todas as regras e condições informadas acima.